Informativa sui rimborsi

Presso The Grace Chapel, ogni pezzo benedetto che inviamo porta con sé il nostro pieno impegno per la vostra soddisfazione e tranquillità. Comprendiamo che ricevere un oggetto sacro sia un’esperienza profondamente personale, e desideriamo assicurarci che ogni anima che riceve un pezzo dalla nostra cappella si senta davvero accolta e assistita.

Idoneità per i Resi

Puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per poter essere accettato, l’articolo deve trovarsi nelle sue condizioni originali, non indossato, e deve essere restituito nella confezione originale. Gli articoli che presentano segni di utilizzo, danni o alterazioni non saranno accettati per il reso.

Come Avviare un Reso

Per iniziare la procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@thegrace-us.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Includi il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Il nostro team risponderà prontamente e ti guiderà con cura in ogni fase del processo.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che, a seconda della tua banca o dell’emittente della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Costi di Spedizione

Il contributo simbolico per la spedizione pagato al checkout non è rimborsabile, poiché copre i costi di imballaggio e consegna sicura del tuo pezzo benedetto fino alla tua porta. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo sia arrivato danneggiato o errato.

Articoli Danneggiati o Errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o se hai ricevuto il pezzo sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo support@thegrace-us.com inviando una foto dell’articolo e il numero dell’ordine. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

Avviso Importante

Ti verranno addebitati esclusivamente i costi di spedizione. The Grace Chapel non prevede abbonamenti, addebiti ricorrenti o qualsiasi tipo di costo futuro.